Fin 2024, GRDF va procéder au changement de gaz naturel. Pour préparer l’arrivée de ce nouveau gaz, tout le matériel gaz doit être inventorié. C’est pourquoi, vous avez reçu dans vos boites aux lettres des courriers vous informant du déroulement de l’opération d’inventaire. Elle se tiendra dans notre ville dès le 8 septembre. Cette opération consiste à :

• Confirmer vos coordonnées personnelles : nom, prénom, n° de téléphone, email …
• Collecter les données techniques de vos appareils alimentés en gaz naturel
• Identifier, le cas échéant, votre installateur / professionnel du gaz

L'intervention est gratuite et dure entre 30 min. Votre présence est indispensable.
Elle sera réalisée par la société THOMCOM, mandatée par GRDF et joignable au 08 05 29 41 00. Pour éviter tout type de démarchage commercial, vous devez vous fier à deux choses, le logo GRDF et le logo de la société THOMCOM :

En cas de doute, vous pouvez vérifier la liste des sociétés intervenantes sur le site suivant : www.grdf.fr/verif-prestataire. La mairie et la police municipale sont informées de l'identité des intervenants.

Une règle à retenir pour éviter les arnaques : ne jamais montrer sa facture de gaz. Ne signez aucun devis.

Trombinoscope des techniciens mandatés THOM-COM : Trombinoscope à visualiser ici 

Vous pouvez avoir confiance quand : 

• L’intervenant vous présente son badge et sa lettre d’accréditation (mandat GRDF) avec les logos
• Il regarde tous vos appareils alimentés en gaz
• Il vous demande votre consentement pour l’utilisation des données recueillies lors de l’opération
• Il vous demande une signature sur tablette numérique (aucun document papier ne doit être signé)
• Il ne cherche pas à vendre des services

Vous ne devez pas avoir confiance quand : 

• On vous facture une prestation
• On vous dit que votre chaudière ne fonctionnera pas avec le nouveau gaz et qu’il faut la changer, sans que vous ayez reçu un courrier de GRDF vous le précisant
• Ne signez rien sur support papier
• Ne payez rien, ne montrez jamais votre facture de gaz

En cas de doute, contacter la Mairie ou la police municipale.

Une fois l’inventaire réalisé, l’intervenant apposera l’autocollant suivant sur votre appareil :

à savoir : la période d’inventaire n’est qu’une première étape.

Elle sera suivie l’année prochaine d’une période de réglage.

Pour les particuliers ayant déjà réalisé leur inventaire sur internet, le passage d’un inventoriste n’est pas nécessaire à la condition que cet auto-inventaire soit validé (photo nette avec tous les éléments nécessaires).

Modalités pour le remplacement des appareils incompatibles avec le nouveau gaz

Après une analyse précise des données d’inventaire en lien avec les fabricants d’appareils gaz, certains appareils sont déclarés incompatibles avec le nouveau gaz et doivent être remplacés. Cela représente environ 1% des appareils inventoriés. GRDF adresse à chaque client concerné un courrier lui indiquant explicitement que l’appareil doit être remplacé, et le contacte par téléphone pour l’accompagner dans les démarches, y compris sur la mobilisation des aides financières mises en place par les pouvoirs publics.

+ d'infos
SERVICE CLIENT GRDF :  09 69 36 35 34
https://sites.grdf.fr/web/changement-de-gaz-dans-les-hauts-de-france

Changement de gaz

dans les Hauts-de-France

Convertir les Hauts de France du Gaz B au Gaz H d'ici 2029

Une grande partie des foyers de la région des Hauts-de-France est alimentée en gaz naturel ( gaz B, bas pouvoir calorifique ) provenant des Pays-Bas .

Les puits Hollandais s'épuisant, une transition sera effectuée jusque 2029 pour passer du gaz B au gaz H (haut pouvoir calorifique), venant de différents pays du monde, comme la Norvège ou l’Algérie.

Comment cela va-t-il se passer ? On vous explique.

1/ Une opération pilotée par GRDF gratuite 

Le changement de gaz n'aura aucune incidence sur votre facture de gaz, ni sur le choix du fournisseur de gaz.

Seul l'inventaire des appareils alimentés en gaz et leur réglage sera à effectuer par un chauffagiste partenaire de l'opération.

Ce changement de gaz va s'opérer progressivement et par étapes sur 3 ans : 

• Février 2023 à juin 2023 : Facilitez-vous la vie ! faites vous-même votre auto-inventaire en ligne
• Juillet 2023 à juillet 2024 : Vous n’avez pas pu faire l’auto-inventaire en ligne : RDV avec un professionnel pour un inventaire physique
• Janvier 2025 à octobre 2025 : réglage des équipements gaz
• Octobre 2025 : bascule en gaz H pour votre commune

2/ Faire vous-même votre inventaire : rapide et facile

Dès réception du courrier GRDF indiquant votre code PIN, vous avez la possibilité de réaliser un auto-inventaire (environ 20 min). S'il est complet, celui-ci vous évitera le passage d'un technicien à domicile.

Pour cela, il vous suffit de compléter le formulaire en ligne depuis votre téléphone, tablette ou pc :  lien pour réaliser votre inventaire

Il consiste à :

• Confirmer vos coordonnées personnelles
• Collecter les données techniques de vos appareils alimentés en gaz pour identifier ceux nécessitant des réglages et assurer leur comptabilité avec le nouveau gaz H
• Transmettre votre numéro de PCE, votre code PIN et la plaque signalétique de vos équipements via photographies nettes et claires

À l'ouverture de la campagne d'auto-inventaire dans votre secteur, GRDF vous envoie un courrier précisant les modalités à suivre.

Pour tout savoir sur l'auto-inventaire : https://www.youtube.com/watch?v=t0D5pKsVtPg&t=1s

3/ Inventaire de vos équipements par GRDF 

Si vous n’avez pas pu réaliser votre auto inventaire, des prestataires mandatés par GRDF se chargeront de réaliser une visite chez tous les clients afin de dresser la liste de l’ensemble des équipements alimentés en gaz (chaudière, radiateur, gazinière, appareil fournissant l’eau chaude sanitaire…) et déterminer si des réglages ou des changements d’équipements seront nécessaires pour la conversion au gaz H.

• 64 % des équipements sont compatibles sans réglages
• 35% nécessitent des réglages
• 1% seulement sont concernés par un remplacement de l’équipement non compatible

4/ Votre chaudière n'est pas compatible? 

Pas de panique ! GRDF s'engage à accompagner les foyers concernés par cette situation (environs 1% des appareils inventoriés)

1. Vous recevrez un courrier vous indiquant explicitement que l'appareil doit être remplacé
2. Vous serez par la suite contacté par téléphone pour les démarches : le remplacement est entièrement pris en charge par GRDF selon une grille définie par décret

LISTE DE PLAFOND PAR APAREIL ICI

1. Si vous laissez GRDF choisir un intervenant pour réaliser ces opérations, l’organisme prend directement en charge les frais :

https://sites.grdf.fr/web/changement-de-gaz-dans-les-hauts-de-france/appareil-remplacer

Si vous souhaitez faire appel à l’artisan se chargeant habituellement de la maintenance et de l’entretien de vos équipements, GRDF fournit un "chèque réglages", en amont, à remettre à l’issue de son intervention. Vous n'avez alors rien à payer : https://sites.grdf.fr/web/changement-de-gaz-dans-les-hauts-de-france/forfait-cheques-reglages

Une opération en toute sérénité 

Les techniciens qui interviendront à votre domicile sont missionnés par GRDF, et auront une ligne de conduite à suivre :

• S'identifier auprès de vous ( carte professionnelle...)
• Procéder à l'inventaire et aux réglages gratuitement
• Ne pas proposer de services annexes ou vendre une quelconque prestation
• Ne pas exiger de facture de gaz ni le point de comptage ( numéro à 14 chiffres )

Evitez toute arnaque : 

• Le changement de gaz n'implique pas de changement de fournisseur 
• Ne montrez aucune facture de gaz
• Ne dévoilez pas votre numéro de PCE 
• Ne signez aucun devis
• Ne payez rien

Un doute? Contactez le service client GRDF : 

09 69 36 35 34
Du lundi au vendredi de 8h à 17h
Prix d'un appel local depuis un poste fixe 

AUTO-INVENTAIRE

LA PLAQUE SIGNALETIQUE

LE NUMERO DE PCE